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西村内科からのお知らせ


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当院の診察受け付け時間についてのお願い

 西村内科は「診察時間」との表記で、午前中は12時まで、午後は19時(水曜は17時)まで、となっております。お気づきのように「診察受付時間」ではないので、曖昧な部分があります。
 終了時間間際に来院した患者さんの診察をお断りする事があり、「時間内なのに。」と思われる方もいらっしゃると思います。院内にも提示してますが、「診療内容によってはぎりぎりの受診は受け付けられない。」というスタンスです。初診の方で、他院で治療中の疾患があっても詳細が不明であったり、症状の内容が各種検査の必要のあるものであったり、などで非常に時間がかかりそうな場合は受けられないとお伝えする事があります。スタッフの勤務シフトや、私自身の医師会の会議や講演会など出席の事情もあり、ある程度の時間までに終了しないとならない場合があるのです。

 誤解やトラブルを避けるためには「受付の終了時刻」を決めてしまうべきですが、いつもの薬がなくなって困ってしまうという仕事帰りのギリギリの方などは定時処方くらいは出せるので受付けています。その辺りのさじ加減をくみ取って頂ければ幸いですが、最近ははっきり線引きをしないと納得されない人々も多い世の中です。医学的に本当にその場で対応が必要なケースは「救急外来」受診を。

 時々、当院に向かう車の中から電話をかけてきて、「今そっちに向かっているから待ってて欲しい。」という方もいらっしゃいますが、原則的には終了時間を過ぎた場合は閉めてしまいます。電話があって待ってても、電話をされた方自身が、間に合わないと判断されたのか、結局その後の連絡が無いままいらっしゃらない事もあるのです。事務・ナースを待機させ、薬局にも電話を入れて待っててもらうので、多くの方にも迷惑をかけてしまう事になります。
 

 

by nishimura_naika | 2013-10-21 08:34 | 先生からのお知らせ